Política de Privacidad

Apórtalo, junto con sus afiliadas (colectivamente, "Apórtalo", "nosotros", "nuestro" o "nos"), proporciona esta Declaración de Privacidad ("Declaración") para explicar cómo recopilamos, usamos y divulgamos información personal cuando interactúas con nosotros fuera de Internet y a través de los productos o servicios en los que se incluye esta Declaración.

El término "Servicios" se refiere a todos los productos y servicios que ofrecemos, incluyendo el uso de nuestras aplicaciones móviles, la creación de campañas de recaudación de fondos, la realización de donaciones o cualquier otro uso de las herramientas y soluciones tecnológicas de crowdfunding y recaudación de fondos brindadas por Apórtalo.

A quién se dirige esta Declaración

Según el contexto, "usted" puede ser:

• Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que use la plataforma Apórtalo para crear campañas de recaudación, realizar donaciones, recibir fondos o interactuar con los Servicios.
• Organización sin fines de lucro o empresa: Instituciones registradas que usan la plataforma Apórtalo, así como sus representantes autorizados (empleados, directivos, voluntarios, etc.).

Antes de usar los Servicios, te pedimos que leas esta Declaración con atención. Al usar cualquier parte de los Servicios, aceptas que recopilemos y usemos tus datos personales conforme a lo aquí descrito.

En la medida que lo permita la legislación aplicable en Perú y otros países latinoamericanos donde Apórtalo opere, esta Declaración será el documento vinculante que regula el tratamiento de tu información personal. En caso de diferencias con versiones traducidas o resumidas, prevalecerá esta versión oficial en español.

Ámbito de Aplicación

Esta Declaración no cubre las prácticas de privacidad de terceros, incluyendo:

• Organizadores de campañas que gestionen o almacenen datos fuera de la plataforma.
• Beneficiarios que reciban fondos a través de Apórtalo.
• Otras plataformas, entidades o servicios externos a Apórtalo con los que interactúes.

Asimismo, Apórtalo no se responsabiliza por el uso que terceros hagan de la información que decidas compartir con ellos fuera de nuestra Plataforma.

Cuando actuamos como proveedores de servicios o encargados de tratamiento en nombre de organizaciones que utilizan nuestra tecnología para recibir donaciones, trataremos tu información conforme a sus instrucciones y políticas, por lo que te recomendamos revisar sus respectivas declaraciones de privacidad si donas a través de ellas.

Información que recopilamos

Apórtalo recopila información de diversas fuentes:

• Información que tú nos proporcionas directamente.
• Información que recopilamos de terceros autorizados.
• Información recopilada automáticamente al interactuar con la plataforma.

A. Información que tú nos proporcionas directamente

Incluye, pero no se limita a, lo siguiente:

I. Información básica de interacción

Recopilamos información cuando:

• Creas una cuenta o interactúas con nuestros Servicios.
• Inicias una campaña de recaudación de fondos, participas en una campaña existente o actúas como beneficiario.
• Compartes campañas o información de terceros (personas o instituciones sin fines de lucro).
• Importas contactos de tu libreta de direcciones o redes sociales para usarlos dentro de la Plataforma.
• Participas en eventos, sorteos o campañas promocionales asociadas.
• Configuras retiros o recibes transferencias, y autorizas pagos o cobros.
• Donas a campañas o causas a través de la Plataforma.
• Publicas mensajes, comentarios o agradecimientos dentro de la Plataforma.
• Llenas formularios, encuestas, o solicitas funciones adicionales como newsletters o alertas.
• Llenas información como donante.

II. Datos que puedes entregarnos

• Datos de cuenta: nombres, correo electrónico, número de teléfono, contraseña, país, código postal, fotografía, ocupación, fecha de nacimiento (si es relevante).
• Organizaciones: si representas a una empresa, ONG o institución, también podemos solicitar: razón social, número de RUC, estatuto, vigencia de poder, representación legal y finalidad social.
• Contactos personales: si decides importar contactos, recopilaremos sus datos como nombres, correos electrónicos y números telefónicos.
• Datos de campañas: título, ubicación, descripción, imágenes, objetivos financieros, categoría y videos relacionados.
• Información financiera: cuentas bancarias para retiro de fondos, historial de transferencias y medios de pago (tarjetas, billeteras electrónicas, entre otros).

III. Procesadores de pago

Usamos proveedores externos para procesar pagos como Mercado Pago, las cuales tienen su propia política de privacidad.

https://www.mercadopago.com.pe/privacidad/declaracion-privacidad

Datos de la transacción.

• Información sobre tu identidad.
• Datos de tu dispositivo.

Cada proveedor tiene su propia política de privacidad, y es responsable por el tratamiento de los datos que recolecta directamente:

II. Comunicaciones y Contenidos Públicos y Privados

Podemos recopilar cualquier contenido que compartas con otros usuarios dentro de la Plataforma, incluyendo comentarios, testimonios, mensajes, agradecimientos o cualquier otra forma de comunicación. Si decides publicar dicho contenido en secciones públicas de Apórtalo, este será visible de forma predeterminada para cualquier persona, incluso si no tiene una cuenta registrada.

Te recordamos que la información que compartas públicamente puede ser visualizada, reutilizada o compartida por terceros, incluidos otros usuarios o visitantes. Por ello, te sugerimos no divulgar datos personales o sensibles a menos que aceptes plenamente su exposición pública.

Nos reservamos el derecho —aunque no la obligación— de revisar, supervisar o moderar contenidos públicos y ciertos intercambios privados entre usuarios, por motivos de seguridad, cumplimiento de términos o mejora del servicio. Asimismo, podremos eliminar cualquier contenido que resulte ofensivo, ilegal o que infrinja nuestras políticas comunitarias.

III. Información Sobre Usted y Terceros, Incluidos Datos Sensibles

Al iniciar una campaña o realizar una donación en Apórtalo, podrías compartir información personal relacionada con ti o con terceros. Esta información puede incluir, por ejemplo:

• Datos personales del beneficiario o del organizador.
• Situaciones que justifican la campaña (problemas de salud, emergencias, causas sociales, etc.).
• Opiniones personales o creencias (religiosas, políticas u otras).

Es posible que, al subir estos datos, estés incluyendo información considerada sensible bajo ciertas leyes (como datos de salud o convicciones personales). Si decides incluir estos datos en tu campaña, estarás dando tu consentimiento explícito para que esta información se publique y sea visible públicamente, conforme a tu configuración.

Si proporcionas información sobre otras personas (por ejemplo, al importar tu lista de contactos), declaras que cuentas con su consentimiento informado para compartir dichos datos y para que podamos usarlos conforme a nuestra Política de Privacidad. Asimismo, aceptas que podamos identificarte como la persona que los ha recomendado o referido.

Incluso si no tienes una cuenta activa en Apórtalo, podríamos recibir tus datos si otro usuario comparte sus contactos con nosotros, siempre bajo el principio de buena fe y uso limitado a fines legítimos relacionados con el servicio.

IV. Chats y Otras Comunicaciones con Apórtalo

Cuando te comuniques con nuestro equipo de atención o soporte técnico (por ejemplo, por chat, formulario o teléfono), podríamos registrar, transcribir o almacenar esas comunicaciones. Esto nos permite mejorar la calidad del servicio, dar seguimiento a tu consulta y cumplir con obligaciones legales o contractuales.

Podemos ofrecer funciones de atención virtual o chat automático (chatbots) que te orienten, por ejemplo, para crear una campaña, atraer donantes o responder preguntas frecuentes. Estas interacciones también pueden ser monitoreadas o evaluadas por nuestro equipo para fines de entrenamiento, seguridad y calidad.

Por favor, evita compartir datos sensibles a través de estos canales (como información médica, financiera, de menores de edad o de terceros) a menos que sea absolutamente necesario. Solo procesaremos esa información cuando exista una base legal para hacerlo.

V. Información Biométrica

En algunos casos, Apórtalo puede recurrir a proveedores especializados para recopilar datos biométricos con fines de verificación de identidad, cumplimiento legal o prevención de fraude. Esto puede incluir, por ejemplo:

• Una copia de tu documento oficial de identidad (DNI o Carné de Extranjería).
• Un escaneo de tu fotografía de ese documento.

Algunos proveedores, con tu consentimiento, pueden utilizar tecnologías como reconocimiento facial para validar tu identidad. En estos casos, Apórtalo no accede ni conserva información biométrica directamente, sino que depende del proveedor para dicha gestión. Estos proveedores almacenarán tu información cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables y sus propias políticas de retención y privacidad.

B. Información que Recopilamos de Terceros

I. Verificación y enriquecimiento de datos

Apórtalo puede recibir información adicional sobre ti a través de terceros con el objetivo de verificar tu identidad, prevenir fraudes o mejorar la experiencia en nuestra plataforma. Esto puede incluir:

• Servicios de análisis de medios y redes sociales.
• Fuentes públicas y privadas para validar tus datos de contacto o afiliación institucional (por ejemplo, si actúas en representación de una ONG o empresa).

II. Información desde medios de pago

Cuando realizas o recibes pagos en Apórtalo, nuestros proveedores de servicios de pago recopilan y comparten cierta información con nosotros, como:

• Nombre, email, cuenta bancaria o tipo de tarjeta.
• Datos del país o región desde donde operas.

Esto nos permite procesar pagos con seguridad. Algunos proveedores pueden incluir herramientas como IZIPAY, Plaid, Stripe, Culqi, Mercado Pago u otros. Al usar estos servicios, aceptas sus políticas de privacidad y autorizas el acceso a la información necesaria para completar la transacción.

C. Información Recogida de Forma Automática

I. Dispositivo y navegador

Al utilizar Apórtalo, recopilamos de manera automática datos como:

• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Dirección IP (para estimar tu ubicación geográfica general).
• Configuración de idioma y preferencias técnicas.

Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia, detectar actividades sospechosas y mejorar la seguridad.

II. Ubicación

Podemos usar tu dirección IP o configuración del dispositivo para estimar tu ubicación aproximada (como ciudad, provincia o país). También, si usas nuestra aplicación móvil, podrías autorizarnos a acceder a tu ubicación precisa por GPS, la cual solo utilizaremos para funciones específicas (por ejemplo, recomendarte campañas cercanas o autocompletar tu dirección).

Puedes desactivar el acceso a la ubicación desde la configuración de tu navegador o sistema operativo.

III. Interacción con el sitio

Registramos información sobre cómo interactúas con Apórtalo, como:

• Qué páginas visitas, cuánto tiempo permaneces en ellas.
• Dónde haces clic o cómo navegas dentro del sitio.
• Tu historial de navegación dentro de la plataforma.

Esto lo usamos para entender mejor tu experiencia y mejorar nuestros servicios. Algunos de estos datos pueden capturarse mediante tecnologías como reproducción de sesiones.

IV. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecerte una experiencia funcional y personalizada. Algunas cookies son necesarias para operar el sitio, mientras que otras nos ayudan a medir el rendimiento, realizar análisis o mostrarte contenido relevante.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de configuración o en tu navegador. Si desactivas las cookies no esenciales, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

Divulgación de la información que recopilamos

En determinadas circunstancias, podemos compartir la información personal que recopilamos con terceros, siempre en concordancia con esta Política de Privacidad y según lo permitido por la ley.

A. Transferencias en procesos corporativos

En caso de fusión, adquisición, reorganización o cualquier operación de venta parcial o total de nuestros activos, la información de nuestros usuarios puede ser parte de los activos involucrados y, por lo tanto, transferida como parte de dicha transacción.

B. Empresas vinculadas y subsidiarias

Podemos compartir información con otras entidades de Apórtalo (filiales o empresas relacionadas), siempre para los fines legítimos establecidos en esta política, como: prestar el servicio, brindar soporte, gestionar campañas y fondos, prevenir fraudes, y mejorar nuestros productos y comunicaciones.

C. Proveedores, asesores y aliados de servicios

Trabajamos con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, verificación de identidad, servicios jurídicos, atención al cliente, alojamiento de servidores, envío de correos electrónicos, etc. Solo compartimos con ellos la información estrictamente necesaria para que cumplan con sus funciones, bajo acuerdos de confidencialidad.

D. Requerimientos legales y protección de derechos

Podremos compartir su información si es necesario para:

• Cumplir con requerimientos legales, órdenes judiciales u otras obligaciones regulatorias.
• Responder a investigaciones o prevenir fraudes, delitos o amenazas.
• Proteger los derechos, la seguridad y la integridad de Apórtalo, sus usuarios o el público.

E. Organizadores y beneficiarios

I. Organizadores

Cuando donas a una campaña, podemos compartir tu nombre, correo electrónico, monto del donativo y fecha con el organizador de dicha campaña. Esta información le permite enviarte agradecimientos, emitir recibos o mantener comunicación respecto a la recaudación.

II. Beneficiarios y organizaciones sin fines de lucro

Si participas en una campaña destinada a una organización, esta puede recibir la información anteriormente mencionada sobre tu donación, para fines de agradecimiento, cumplimiento legal o gestión de sus registros. Nos aseguramos contractualmente de que dicha información se use de forma ética y según lo acordado.

III. Aliados tecnológicos de organizaciones

Si haces un donativo a través del sistema de una organización aliada a Apórtalo (por ejemplo, una ONG que usa nuestra tecnología), dicha organización puede recibir tus datos personales, incluyendo tus preferencias de donación. Apórtalo solo permite el uso de esa información bajo parámetros previamente aceptados por ti.

IV. Donaciones anónimas

Si eliges realizar una donación como anónimo en el sitio público, tu nombre no será visible en la página de la campaña. Sin embargo, esa información podrá ser accesible para el organizador, su equipo o el beneficiario directo, en conformidad con esta política.

F. Con tu consentimiento

En ocasiones específicas, podremos compartir tu información con terceros si nos das tu consentimiento expreso. Por ejemplo, cuando aceptas que compartamos tus datos con una organización aliada o medio de comunicación para difundir una campaña.

G. Datos agregados y desidentificados

Podemos procesar la información personal de forma agregada o anónima (sin identificarte) con fines estadísticos, de análisis o investigación. Estos datos no identifican a ninguna persona en particular y pueden compartirse con terceros como aliados académicos, de marketing o de desarrollo institucional.

H. Cookies y tecnologías similares

Podemos compartir información recabada a través de cookies u otras tecnologías digitales según lo detallado en nuestra Política de Cookies.

I. Otros usuarios de la plataforma

Cuando eliges compartir información en espacios públicos dentro de Apórtalo (como comentarios, perfil público o actividad), esa información podrá ser visible para otros usuarios. Si decides mantener tu perfil como privado, limitaremos esa visibilidad.

Información no solicitada

También podemos recibir información voluntariamente a través de foros, encuestas, comunidades, atención al cliente u otros medios, como ideas para productos, sugerencias, comentarios o cualquier otro contenido, solicitado o no (en adelante, "Información Voluntaria"). De acuerdo con la legislación aplicable, al enviarnos dicha Información Voluntaria, usted reconoce que Apórtalo no asume ninguna obligación de confidencialidad, expresa o implícita, sobre dicha información. Esta disposición seguirá aplicando incluso si usted cancela su cuenta o deja de utilizar los Servicios.

Análisis en línea y publicidad dirigida

A. Análisis web

Podemos utilizar herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics, para entender cómo se usan nuestros Servicios. Estas herramientas utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar información como: desde qué sitio web llegó el usuario, cómo navega dentro de Apórtalo, qué páginas visita y cómo interactúa con los contenidos (incluidos correos electrónicos). Estos datos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y la efectividad de nuestros servicios. Parte de esta información puede ser recopilada directamente por los proveedores externos.

B. Publicidad dirigida

Apórtalo puede permitir que plataformas de publicidad de terceros (como Google, Meta o TikTok) utilicen cookies y tecnologías similares para personalizar los anuncios que ve en internet, basados en su actividad previa en nuestra plataforma u otros sitios web. También podríamos compartir con estas plataformas ciertos datos de forma cifrada (por ejemplo, dirección de email en formato hash) para mejorar la segmentación de campañas publicitarias, siempre conforme a la legislación vigente.

Puede consultar más detalles sobre estas tecnologías y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

Uso por menores de edad

Los Servicios de Apórtalo no están dirigidos ni diseñados para personas menores de 18 años. Si eres menor de edad, por favor no utilices la plataforma ni nos proporciones información personal. Si tenemos conocimiento de que un menor ha enviado datos personales, procederemos a eliminarlos conforme a la normativa vigente. Para reportar casos de este tipo, contáctanos a aportaloweb@gmail.com.

Si una persona adulta proporciona información de un menor (por ejemplo, en una campaña), declara que cuenta con el consentimiento del padre, madre o tutor legal para hacerlo, y para que Apórtalo procese dicha información conforme a esta Política de Privacidad.

Enlaces a sitios externos

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a páginas web o plataformas que no son operadas por Apórtalo. Esta Política de Privacidad no aplica a esos sitios externos. No somos responsables del contenido, prácticas o políticas de privacidad de sitios de terceros. Recomendamos revisar las políticas correspondientes de cada sitio que visite.

Contenido de terceros alojado en otras plataformas

En Apórtalo pueden presentarse contenidos como vídeos, pódcast u otros materiales que están alojados en plataformas externas como YouTube, Meta o TikTok. Aunque estén disponibles desde nuestra interfaz, el uso de ese contenido está sujeto a los términos y políticas de dichas plataformas, y no se rige por esta Política de Privacidad.

Seguridad de la información

En Apórtalo implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información que usted nos confía contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas se aplican tanto a los datos almacenados en sistemas digitales como, en casos aplicables, en soporte físico. Si bien ningún sistema es 100% seguro, trabajamos continuamente para fortalecer la seguridad de nuestra plataforma.

Conservación de su información

En Apórtalo, conservamos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o normativas, y para fines internos legítimos como auditoría, seguridad y prevención de fraudes.

El plazo de conservación puede variar según:

• El tipo de servicio o producto solicitado o utilizado.
• La duración de nuestra relación con usted.
• La necesidad de mantener datos para la continuidad del servicio o futuras suscripciones.
• Requisitos legales o regulatorios locales aplicables (por ejemplo, normas tributarias).
• Plazos de prescripción o vigencia establecidos por la ley.

Una vez cumplido el propósito original de tratamiento y cuando no existan obligaciones legales o contractuales que exijan su conservación, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos.

Transferencias internacionales de datos

Apórtalo opera principalmente desde el Perú, pero en algunos casos podemos contratar servicios de proveedores tecnológicos y de infraestructura que se encuentran en otros países, incluyendo pero no limitándose a Estados Unidos, países de América Latina o de la Unión Europea.

En caso de que se requiera transferir su información personal fuera del territorio nacional, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, así como a principios internacionales reconocidos.

Estas medidas pueden incluir:

• Contratos con cláusulas de protección de datos estandarizadas.
• Acuerdos de tratamiento entre encargados y responsables.
• Verificación del cumplimiento de estándares adecuados por parte del proveedor receptor de datos.

Usuarios residentes fuera del Perú

Si usted accede a Apórtalo desde fuera del Perú, por favor tenga en cuenta que su información podría ser almacenada y tratada en servidores ubicados en el extranjero. En algunos casos, las leyes de protección de datos de esos países pueden ser diferentes o menos estrictas que las de su jurisdicción.

Al utilizar nuestros Servicios, usted autoriza expresamente esta transferencia internacional, su almacenamiento y tratamiento conforme a lo previsto en esta Política de Privacidad.

Sus derechos de privacidad

En Apórtalo, respetamos sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. De acuerdo con la legislación peruana vigente (Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales) y normas similares en otras jurisdicciones, usted tiene la posibilidad de ejercer diversos derechos sobre su información personal.

A. Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal almacenada por Apórtalo.
• Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Solicitar la cancelación de su información cuando considere que no está siendo tratada conforme a la ley.
• Oponerse al tratamiento de su información para fines específicos, como comunicaciones promocionales.

B. Configuración de Cuenta y Comunicaciones

• Puede revisar, actualizar o eliminar ciertos datos desde la configuración de su cuenta.
• Las comunicaciones de marketing que reciba por correo electrónico incluirán opciones para dejar de recibirlas ("darse de baja").
• También puede solicitarnos directamente la exclusión de nuestras listas escribiendo a aportaloweb@gmail.com.

D. Geolocalización y Datos Sensibles

• Si ha otorgado acceso a su ubicación desde la app móvil, puede desactivarlo desde la configuración de su dispositivo.
• Si comparte datos personales sensibles (como salud, religión u orientación política) en campañas o formularios, se entenderá como una manifestación de consentimiento expreso para su tratamiento, siempre en los límites establecidos por la ley.

E. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a aportaloweb@gmail.com especificando:

• Nombre completo.
• Número de documento de identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentos de respaldo (si aplica).

Otras condiciones

El uso que usted haga de los Servicios de Apórtalo se rige también por nuestros Términos y Condiciones de Uso, así como por cualquier otro documento o política adicional que pongamos a su disposición en relación con nuestras plataformas y servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Apórtalo se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa legal, en nuestras prácticas o en los Servicios ofrecidos.

Cuando se realicen cambios sustanciales, le notificaremos a través de los canales disponibles, como correo electrónico o mensajes dentro de la plataforma, con una antelación razonable, siempre que sea posible.

Recomendamos revisar esta Política periódicamente. Si continúa utilizando los Servicios después de publicadas las modificaciones, entenderemos que acepta la Política de Privacidad actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, podrá solicitar la eliminación de su cuenta y/o dejar de utilizar nuestros Servicios.

Cómo contactarnos

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, ejercicio de derechos ARCO o cualquier inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: aportaloweb@gmail.com